Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на предоставление цифровых сервисов Signaturum
г. Павлодар, Республика Казахстан
Дата публикации и вступления в силу: 5 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «DigitalTown», БИН 240340004389 (далее — «Исполнитель», «Администратор» или «Signaturum»), адресованной физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик», «Пользователь») и содержит условия заключения договора на оказание цифровых услуг Signaturum. Акцептом Оферты является совершение Пользователем предусмотренного ею действия, в том числе оплата заказа, оформление платной подписки либо начало использования оплаченной услуги после оформления заказа, если такой способ акцепта прямо указан в интерфейсе. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты в редакции, действующей на момент заключения соответствующего договора. Обязательные права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон, сохраняются в полном объеме.

1. ТЕРМИНЫ, СОСТАВ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

1.1. Сайт — https://signaturum.com, включая связанные личные кабинеты, интерфейсы и страницы оплаты.

1.2. Сервисы — доступные на Сайте и/или через API цифровые функции Signaturum: цифровое депонирование и timestamp, невидимая маркировка цифрового контента, обнаружение/детектирование меток, API/SDK, защищенное хранение, защищенный видеоплеер, PDF-читалка, мониторинг и crawler, аналитика, уведомления, а также иные функции, прямо указанные в тарифе, заказе или интерфейсе.

1.3. Контент — передаваемые Пользователем изображения, видео, документы, аудио, архивы, метаданные, идентификаторы и иные цифровые данные.

1.4. Результат — сформированный защищенный файл, технический отчет, detection result, запись/транзакция, сертификат, API-response, ссылка, журнал, отчет мониторинга или иной результат конкретной Услуги.

1.5. Тариф — опубликованный до покупки набор параметров: стоимость, валюта, период, лимиты, число watermark generations/detections/API units, объем Storage, частота мониторинга, ограничения форматов и иные характеристики.

1.6. Разовая услуга — услуга, приобретаемая для одного действия, файла, операции, пакета единиц или иного ограниченного объема без автоматического продления, если иное прямо не указано при покупке.

1.7. Подписка — периодический доступ к Сервису с регулярным списанием, только если автоматическое продление и периодичность прямо показаны Пользователю до подтверждения оплаты.

1.8. Единица/кредит — расчетная единица потребления конкретного Сервиса. Правила ее списания определяются тарифом и технической документацией соответствующего endpoint/продукта.

1.9. Watermark-ID / recipient-ID — машинно-читаемый идентификатор, который может быть встроен в Контент и связан Пользователем с объектом, выдачей, получателем или иным событием. Сам ID не обязан содержать персональные данные.

1.10. Депонирование — фиксация цифрового отпечатка и связанных технических данных с временной отметкой в выбранном реестре, включая публичную распределенную сеть, если это предусмотрено Сервисом.

1.11. Сертификат Signaturum — сформированный системой информационный документ о выполненной технической операции. Если прямо не указано иное, он не является нотариальным актом, государственной регистрацией права, квалифицированной электронной подписью государственного органа или экспертным заключением.

1.12. Crawler/Monitoring — автоматизированный поиск и проверка доступных Исполнителю ресурсов по заданным критериям; этот Сервис не означает полного индексирования Интернета.

1.13. Неотъемлемыми частями договора являются настоящая Оферта, применимый Тариф/заказ, Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности. Для B2B-клиента дополнительно могут применяться Order Form, счет, SLA, DPA, NDA, техническое приложение или иной подписанный документ. При противоречии специальный документ имеет преимущество в своей предметной части, если иное не запрещено законом.

1.14. Маркетинговые страницы, демонстрации, публикации, отдельные benchmark-результаты и примеры не являются гарантированным SLA, если соответствующее обязательство прямо не закреплено в оплачиваемом тарифе или письменном заказе.

1.15. Пользователь обязан ознакомиться с условиями до оплаты. Сведения о заказе, версии Оферты, времени акцепта, платежном событии и техническом оказании услуги могут фиксироваться в информационных системах Исполнителя и использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора.

1.16. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает полномочия заключить договор и оплатить услуги от ее имени. Если такие полномочия отсутствовали, последствия определяются применимым законодательством.

1.17. Условия для физических лиц, приобретающих Сервисы исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, применяются с учетом обязательного законодательства о защите прав потребителей. Положения Оферты не толкуются как отказ такого лица от неотчуждаемых законом прав.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, СОСТАВ И ГРАНИЦЫ УСЛУГ

2.1. Исполнитель обязуется предоставить выбранные и оплаченные Пользователем цифровые услуги в пределах характеристик соответствующего Тарифа/заказа, а Пользователь обязуется принять и оплатить их.

2.2. Конкретный состав услуги определяется интерфейсом покупки и может включать один или несколько Сервисов. Наличие одной функции не означает автоматического предоставления другой: watermarking, detection, blockchain timestamp, Storage и Crawler являются самостоятельными техническими слоями, если тарифом не объединены в пакет.

2.3. Исполнитель вправе использовать обновляемые модели, алгоритмы, кодеки, инфраструктуру и сторонних провайдеров, сохраняя оплаченный функциональный смысл услуги. Изменение внутренней версии модели само по себе не является недостатком услуги.

2.4. Невидимая маркировка не является абсолютной DRM-защитой и не гарантирует физическую невозможность копирования, съемки экрана, перезаписи, редактирования или удаления метки. Detection является алгоритмическим анализом и может возвращать положительный, отрицательный, неполный или неопределенный результат. Результат зависит от контента, версии модели, интенсивности преобразований, сжатия, resize/crop, перекодирования, скриншота, съемки экрана, редактирования, генеративной обработки и иных факторов.

2.5. Crawler/Monitoring не гарантирует обнаружение каждой копии или нарушения. Недоступные, закрытые, требующие авторизации, блокирующие роботов, удаленные, неиндексируемые или технически недостижимые ресурсы могут не проверяться.

2.6. Hash, timestamp, blockchain/registry record, сертификат, watermark-ID, detection result, URL, системные логи и история выдачи могут использоваться как элементы доказательственной цепочки, но сами по себе не гарантируют авторство, право собственности, личность нарушителя, факт нарушения или принятие конкретного материала судом/платформой.

2.7. Исполнитель не оказывает юридические, нотариальные, экспертные, патентные или правоохранительные услуги, если отдельная услуга прямо не оформлена как таковая.

2.8. Функции, обозначенные beta/preview/experimental, могут иметь дополнительные ограничения, изменяться или прекращаться и не должны использоваться как единственный элемент критического процесса без отдельного SLA.

3. ЦЕНА, ВАЛЮТА, ПЛАТЕЖИ, ПОДПИСКИ И НАЛОГИ

3.1. Цена определяется на странице тарифа/checkout непосредственно перед оплатой. Валюта может зависеть от региона, договорной стороны и платежного метода. Если банк Пользователя конвертирует валюту, курс и комиссии банка не контролируются Исполнителем.

3.2. Если прямо не указано иное, оплата производится авансом. Исполнитель вправе привлекать платежных провайдеров и менять их без внесения изменений в Оферту. Данные полной банковской карты обычно обрабатываются платежным провайдером; порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

3.3. Цена включает либо не включает применимые налоги в соответствии с информацией, показанной до оплаты и требованиями закона. B2B-клиент обязан предоставить корректные налоговые/регистрационные данные, если они необходимы для счета или налогообложения.

3.4. Для подписки период, цена, наличие автоматического продления и способ отмены показываются до покупки. При включенном автопродлении Пользователь разрешает повторные списания в соответствии с отображенными условиями и правилами платежного провайдера. Подписку можно отменить для будущего периода через доступный интерфейс или поддержку; отмена не прекращает уже оплаченный период, если иное не требует закон или тариф.

3.5. Исполнитель вправе изменить цену на будущие покупки/периоды. Уже оплаченная разовая услуга или оплаченный период подписки не дорожают задним числом. Для продлеваемой подписки новая цена применяется только к будущему списанию с уведомлением в случаях и способом, обязательными по закону.

3.6. Промокоды, trial, бесплатные кредиты и специальные предложения могут иметь срок действия, лимит, ограничение по аккаунтам/клиентам и не подлежат обмену на деньги, если иное прямо не указано или не требуется законом.

3.7. Ошибка цены, очевидная техническая ошибка checkout, дублирующий платеж или некорректное списание подлежат проверке. Исполнитель вправе отменить неисполненный заказ, возникший вследствие очевидной технической ошибки цены, и вернуть фактически полученную сумму, если иное не предписано законом.

3.8. При возврате платежа банковские сроки зачисления зависят от платежного провайдера и банка Пользователя. Исполнитель отвечает за своевременное инициирование причитающегося возврата, но не за независимый срок межбанковского зачисления.

3.9. Необоснованный или мошеннический chargeback может повлечь временное ограничение аккаунта до выяснения обстоятельств и взыскание документально подтвержденной задолженности в допустимой законом степени. Настоящий пункт не ограничивает право добросовестного потребителя оспаривать неправомерное списание.

4. ПОРЯДОК И МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ КОНКРЕТНЫХ УСЛУГ

4.1. Депонирование: разовая операция считается оказанной после успешного создания предусмотренной тарифом записи/транзакции и предоставления Пользователю идентификатора записи, сертификата либо иного подтверждения. Время запроса, время отправки транзакции и время подтверждения внешней сетью могут различаться.

4.2. Watermarking: операция считается оказанной после завершения обработки и предоставления защищенного результата для скачивания, передачи или дальнейшего использования. Последующее изменение файла третьими лицами и будущая обнаруживаемость после произвольных преобразований не являются критерием самого факта оказания операции, если конкретный SLA не устанавливает иное.

4.3. Detection: операция считается оказанной после анализа предоставленного материала и выдачи технического результата. Отрицательный или неопределенный результат сам по себе не означает неоказание услуги, если анализ выполнен корректно.

4.4. API: услуга оказывается путем обработки запросов согласно документации и лимитам тарифа. Правила списания units определяются endpoint/тарифом. При подтвержденном ошибочном списании вследствие внутреннего сбоя Исполнитель вправе восстановить unit/credit либо произвести иной корректирующий расчет.

4.5. Storage: услуга оказывается в течение оплаченного периода в пределах выделенного объема и характеристик. Пользователь обязан иметь независимые резервные копии критически важных данных, если отдельный SLA не содержит обязательства архивного хранения.

4.6. Crawler/Monitoring: услуга считается оказываемой путем предоставления мониторинга/проверок в течение оплаченного периода. Отсутствие найденных совпадений не означает неоказание услуги.

4.7. Protected Video/PDF: услуга состоит в предоставлении технических средств доступа, маркировки и аналитики в пределах тарифа; абсолютная невозможность копирования или извлечения информации не гарантируется.

4.8. При подтвержденном сбое по вине Исполнителя до завершения разовой операции Исполнитель вправе повторить обработку, восстановить credit/unit либо вернуть стоимость неоказанной операции с учетом закона, тарифа и характера сбоя.

5. КОНТЕНТ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ

5.1. Пользователь сохраняет права на свой Контент и предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право технически принимать, временно хранить, преобразовывать, маркировать, анализировать и передавать Контент только в объеме, необходимом для оказания выбранных услуг и исполнения договора.

5.2. Пользователь гарантирует наличие прав, лицензий, согласий и иных оснований, необходимых для использования Контента, персональных данных и идентификаторов. Пользователь не должен депонировать чужой материал с целью ложного подтверждения авторства, использовать watermark для фальсификации происхождения или создавать ложную доказательственную цепочку.

5.3. Права на программное обеспечение, модели, алгоритмы, интерфейсы, дизайн, документацию, товарные обозначения и иные элементы Signaturum принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Оплата услуги не передает исключительные права на технологию Signaturum.

5.4. Режим обработки файлов зависит от Сервиса: локальное hashing может не требовать передачи исходного файла, тогда как server-side watermarking/detection, API, Storage, Viewer и иные функции могут требовать передачи файла или его части на инфраструктуру. Подробности регулируются Политикой конфиденциальности.

5.5. Клиентский Контент не используется для обучения общих моделей Signaturum исключительно на основании факта его загрузки. Отдельное обучение/fine-tuning на данных клиента требует самостоятельного договорного или иного надлежащего правового основания.

5.6. Пользователь обязан по возможности не помещать ФИО, e-mail, телефон, паспортные, платежные, медицинские и иные чувствительные персональные данные непосредственно в watermark-ID или публичную blockchain-запись; для traceability рекомендуется псевдонимный внутренний ID.

5.7. Если Пользователь передает конфиденциальный B2B-контент без отдельного NDA, Исполнитель применяет меры конфиденциальности и безопасности в соответствии с Политикой конфиденциальности и обычным режимом Сервиса, но специальные требования к уровню секретности, географии обработки, isolated environment, customer-managed keys, retention или аудиту должны быть прямо закреплены в отдельном корпоративном соглашении.

5.8. Публичный blockchain/распределенный реестр функционирует независимо от Исполнителя. После подтверждения записи Исполнитель может быть технически не способен удалить или изменить публичную транзакцию; Пользователь обязан учитывать это до ее инициирования.

5.9. Если стороны письменно не согласовали иное, feedback и предложения Пользователя могут использоваться для улучшения продукта без обязанности выплаты вознаграждения, при условии отсутствия раскрытия конфиденциальной информации Пользователя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязан: предоставить оплаченные функции в пределах тарифа; поддерживать разумные организационные и технические меры безопасности; учитывать подтвержденные платежи и потребление units; предоставлять предусмотренные результат/доступ; рассматривать обращения поддержки; соблюдать обязательные требования законодательства, применимые к его роли.

6.2. Исполнитель вправе обновлять модели и программное обеспечение, вводить rate limits, quotas, anti-fraud и security controls, проводить техническое обслуживание, менять сторонних провайдеров и временно ограничивать функцию при угрозе безопасности, злоупотреблении, юридическом риске или необходимости аварийного исправления.

6.3. Пользователь обязан: предоставлять достоверные сведения; обеспечивать законность Контента; оплачивать услуги; соблюдать документацию и лимиты; защищать login/password/API keys/tokens/webhook secrets; не обходить billing/security; не создавать вредоносную или чрезмерную нагрузку; не использовать Сервис для нарушения прав, незаконной слежки, фальсификации доказательств или иных запрещенных действий.

6.4. При recipient-specific watermarking Пользователь отвечает за достоверное и безопасное ведение соответствия «ID ↔ получатель/выдача». Повторное использование ID, ошибочное сопоставление, потеря или подмена внутренней таблицы могут привести к ошибочной атрибуции, за которую Исполнитель не отвечает, если ошибка не возникла в системах Исполнителя.

6.5. B2B-Пользователь отвечает за информирование своих работников, клиентов, зрителей и получателей и наличие требуемых оснований для обработки их персональных данных, аналитики просмотров, IP/geo-данных и присвоения recipient-ID.

6.6. Пользователь обязан самостоятельно сохранять исходные файлы, договоры, переписку, историю выдачи и иные материалы, которые могут потребоваться для доказательства. Signaturum не заменяет внутренний документооборот и резервное копирование.

6.7. Исполнитель вправе приостановить доступ при неуплате, chargeback, компрометации аккаунта, нарушении закона/условий, угрозе инфраструктуре, обязательном требовании органа или платежного провайдера. Если нарушение устранимо и нет срочной угрозы, Исполнитель вправе предоставить срок для исправления.

7. КАЧЕСТВО, ТЕХНИЧЕСКИЕ РИСКИ, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Если тариф или SLA прямо не устанавливает измеримый показатель, Исполнитель не гарантирует универсальную точность, сохранение watermark после любой обработки, отсутствие false positive/false negative, полный охват crawler, непрерывность каждого стороннего сервиса или соответствие Сервиса каждой индивидуальной цели Пользователя.

7.2. Результаты benchmark действительны только для указанной версии модели, датасета, сценария и методики. Они не являются обещанием идентичного результата для каждого пользовательского файла.

7.3. Обнаруженный ID и связанные журналы могут помочь установить, с какой выдачей была связана копия, но не доказывают автоматически, кто лично совершил утечку: файл мог быть передан, устройство скомпрометировано, учетные данные украдены или доступ получен иным способом. Перед предъявлением претензии Пользователь обязан учитывать контекст и дополнительные доказательства.

7.4. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю репутации, ожидаемой экономии, бизнес-возможности или требования третьих лиц, если иное не установлено императивным законом.

7.5. Для Пользователей, действующих в предпринимательских/профессиональных целях, совокупная договорная ответственность Исполнителя по конкретному требованию ограничивается большей из сумм: стоимость конкретной услуги, породившей требование, либо сумма платежей за соответствующий Сервис за 6 месяцев до события. Ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя ограничить законом.

7.6. Для потребителей ответственность определяется обязательным законодательством; никакой liability cap в Оферте не применяется в той мере, в какой он ухудшает неотчуждаемые права потребителя.

7.7. B2B-Пользователь в допустимой законом степени возмещает документально подтвержденные потери и требования третьих лиц, возникшие вследствие незаконного Контента, отсутствия необходимых прав/согласий, неправомерной обработки данных, ложной атрибуции, злоупотребления Сервисом или существенного нарушения договора.

7.8. Исполнитель не отвечает за действия и сбои публичных blockchain-сетей, RPC, облаков, CDN, DNS, операторов связи, app stores, платежных систем, банков, хостингов, социальных сетей, поисковых систем и иных независимых третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

7.9. Никакое положение Оферты не исключает ответственность за умышленное нарушение, если ее исключение запрещено законом, и не ограничивает иные виды ответственности, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8. СРОК, ОТМЕНА, ВОЗВРАТ, НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ЕДИНИЦЫ И CHARGEBACK

8.1. Договор по разовой услуге действует до исполнения обязательств по соответствующему заказу; по подписке — в течение оплаченного периода и каждого последующего продленного периода до отмены. Аккаунт может существовать независимо от наличия активной подписки.

8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервисов в любое время. Прекращение использования само по себе не означает автоматического возврата за уже оказанные разовые операции, использованные units/credits, подтвержденные blockchain-транзакции или истекшую часть периода подписки, кроме случаев, когда возврат требуется законом, тарифом либо вызван подтвержденным недостатком/неоказанием услуги.

8.3. Для потребителей Республики Казахстан: права на отказ от договора, возврат денежных средств, требования при недостатках услуги и сроки их рассмотрения определяются действующим обязательным законодательством Республики Казахстан. Настоящая Оферта не устанавливает условий, ухудшающих обязательные права потребителя.

8.4. Если применимое иностранное потребительское право предусматривает период отказа для дистанционного договора или цифрового контента/услуги, такое право сохраняется. Если закон допускает начало исполнения до истечения периода отказа и связывает с прямым согласием Пользователя уменьшение возврата или утрату права после полного исполнения, соответствующее согласие должно быть получено в checkout или иным предусмотренным законом способом.

8.5. Для B2B: если иное не предусмотрено Order Form/SLA, полностью оказанные разовые услуги и фактически использованные units/credits не возвращаются. За неоказанную часть услуги Исполнитель вправе вернуть оплату, предоставить эквивалентные credits либо по согласованию перенести их на другой период. Неиспользованные promotional/free credits денежного эквивалента не имеют.

8.6. При прекращении подписки будущие автоматические списания прекращаются после корректной регистрации отмены. Доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не предусмотрено тарифом или прекращение не вызвано существенным нарушением, fraud/security risk либо обязательным требованием закона.

8.7. Заявление о возврате направляется через предусмотренный интерфейс или на support@signaturum.com с данными заказа, достаточными для идентификации платежа. Исполнитель вправе запросить разумные подтверждения личности/полномочий и сведения, необходимые для проверки.

8.8. Возврат производится тем же способом, если это технически и юридически возможно, либо иным согласованным способом. Срок инициирования и срок фактического зачисления различаются; применяются обязательные сроки закона и правила платежной инфраструктуры.

8.9. Блокировка аккаунта за нарушение не лишает добросовестного потребителя обязательных прав на возврат или иные способы защиты. В B2B-сценарии Исполнитель вправе зачесть документально подтвержденную задолженность/ущерб в допустимой законом степени.

9. ИЗМЕНЕНИЯ, ФОРС-МАЖОР, УВЕДОМЛЕНИЯ, ПРАВО И СПОРЫ

9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту на будущее в связи с развитием продукта, законодательства, налогов, инфраструктуры, платежных способов и бизнес-модели. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Существенные изменения не ухудшают задним числом условия уже полностью оплаченной разовой услуги. Для активных подписок применяются обязательные требования к уведомлению.

9.2. Исполнитель вправе изменять или прекращать бесплатные/experimental функции. Если существенная оплаченная функция прекращается до конца уже оплаченного периода без функционально сопоставимой замены, вопрос компенсации неоказанной части решается по закону и применимому тарифу.

9.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне разумного контроля: стихийными бедствиями, войной, массовыми беспорядками, действиями органов, санкционными/экспортными ограничениями, отключениями связи/электроэнергии, крупными DDoS/кибератаками, авариями дата-центров, глобальными сбоями облаков/публичных сетей и иными обстоятельствами непреодолимой силы, в той мере, в какой они непосредственно препятствуют исполнению. Отсутствие денежных средств само по себе форс-мажором не является.

9.4. Сторона должна по возможности уведомить другую сторону и принять разумные меры для минимизации последствий. Форс-мажор не освобождает от оплаты уже оказанных услуг и не отменяет обязательные права потребителя.

9.5. Юридически значимые уведомления могут направляться на e-mail аккаунта, через личный кабинет либо по контактам, указанным в заказе. Пользователь отвечает за актуальность e-mail.

9.6. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем письменной претензии на support@signaturum.com, если иной обязательный порядок не установлен законом.

9.7. К договору с ТОО «DigitalTown» применяется право Республики Казахстан. Для B2B договорная подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя, если стороны письменно не согласовали иное и закон допускает такую договоренность. Для потребителей применяются обязательные правила подсудности и иные неотчуждаемые права.

9.8. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных. Исполнитель вправе передать договор правопреемнику при реорганизации/продаже соответствующего бизнеса с соблюдением закона; Пользователь не вправе передавать аккаунт/договор без согласия, если иное не предусмотрено законом.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ТОО «DigitalTown»
БИН: 240340004389
КБе: 17
ИИК: KZ60 998F TB00 0172 6073
Банк: АО «Alatau City Bank»
БИК: TSESKZKA
Юридический адрес: 140007, ПАВЛОДАР ОБЛЫСЫ, ПАВЛОДАР ҚАЛАСЫ, АҒАЙЫНДЫ ДҮЙСЕМБИНОВТЕР КӨШЕСІ, 1/15 СТ-Е
Контактный email: support@signaturum.com