Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Павлодар, Республика Казахстан
Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «DigitalTown», БИН 240340004389 (далее — «Администрация», «мы»), и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь») при использовании сайта https://signaturum.com, личного кабинета, API и иных сервисов Signaturum (далее совместно — «Сервис»).

1. СТАТУС СОГЛАШЕНИЯ, АКЦЕПТ, ДОГОВОРНАЯ СТОРОНА И ИЕРАРХИЯ ДОКУМЕНТОВ

1.1. Начиная использовать Сервис, создавая учетную запись, оплачивая Услугу, создавая API-ключ, загружая или передавая Контент либо иным образом взаимодействуя с Сервисом, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящее Соглашение в применимой к нему редакции.

1.2. Если Пользователь действует от имени юридического лица, работодателя, команды, клиента или иной организации, он подтверждает наличие полномочий принять Соглашение от имени такой организации. Действия уполномоченных сотрудников и интеграций считаются действиями соответствующей организации в пределах предоставленных им прав доступа.

1.3. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью. Несовершеннолетний вправе использовать Сервис только в случаях, допускаемых законом, и при наличии требуемого согласия законного представителя.

1.4. Для платных Услуг дополнительно применяются Публичная оферта, выбранный тариф, описание продукта, checkout, счет, заказ, Order Form, SLA, DPA и/или отдельный корпоративный договор, если такой документ применяется к конкретной операции.

1.5. При прямом противоречии документов приоритет имеют: (a) подписанный сторонами индивидуальный договор/Order Form/SLA; затем (b) условия конкретного тарифа или заказа; затем (c) Публичная оферта; затем (d) настоящее Соглашение; затем (e) информационные материалы Сайта — если иное не следует из закона.

1.6. Маркетинговые страницы, демонстрации, примеры, предварительные оценки, отдельные результаты benchmark/тестов и описания возможностей носят информационный характер и не являются гарантией конкретного результата, если соответствующий показатель прямо не закреплен в действующем тарифе, заказе, спецификации или письменном SLA.

1.7. Алгоритмы, модели, поддерживаемые форматы, способы нанесения, режимы детектирования, интерфейсы, лимиты, API и иные технические характеристики могут изменяться по мере развития Сервиса. Экспериментальные, beta, preview и бесплатные функции могут быть изменены или прекращены без гарантии обратной совместимости, если иное не согласовано письменно.

1.8. Для версии Соглашения «ru-KZ» договорной стороной и Администрацией является ТОО «DigitalTown», если отдельный подписанный B2B-договор прямо не устанавливает иное. Российская версия «ru»/«ru-RU» регулирует отношения с ООО «ТКС», а международные переводы — отношения с ТОО «DigitalTown».

1.9. Никакое положение Соглашения не отменяет и не ограничивает права потребителя или иную ответственность, которые не могут быть отменены или ограничены договором. Недействительное или неприменимое ограничение применяется только в максимально допустимой законом части.

2. СОСТАВ СЕРВИСА И ОСОБЕННОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ МОДУЛЕЙ

2.1. Signaturum может включать невидимое маркирование цифрового контента; восстановление и проверку технических идентификаторов; API/SDK; цифровое депонирование, хэширование и фиксацию времени; сертификаты и технические отчеты; управляемое хранение; защищенные средства просмотра; мониторинг и поисковый web-crawler; уведомления, webhooks и иные модули, указанные на Сайте.

2.2. Наличие конкретной функции, поддерживаемые форматы, лимиты, скорость, срок хранения, количество операций и иные параметры определяются действующим тарифом и документацией на момент использования.

2.3. Невидимый водяной знак. Водяной знак является техническим средством идентификации и трассировки, а не шифрованием, электронной подписью, DRM или абсолютной защитой от копирования. Нанесение может вносить математически измеримые изменения в файл, даже если они визуально неразличимы.

2.4. Устойчивость водяного знака зависит от исходного контента, формата, разрешения, параметров нанесения, версии модели и последующих преобразований. Администрация не гарантирует восстановление ID после любого возможного сжатия, кропа, ресайза, перекодирования, screenshot, screen-to-camera, редактирования, генеративной обработки или комбинации преобразований, если конкретный сценарий не покрыт письменной спецификацией/SLA.

2.5. Детектирование. Алгоритмическое обнаружение может возвращать положительный, отрицательный, частичный, неопределенный либо ошибочный результат. Возможны false positive и false negative. Пользователь не должен принимать юридически, дисциплинарно или финансово значимые решения исключительно на основании автоматического результата без разумной проверки и сопоставления с независимыми материалами.

2.6. Атрибуция получателя. Если Пользователь назначает уникальный ID конкретному получателю или экземпляру, именно Пользователь отвечает за достоверную таблицу соответствий ID ↔ получатель/выдача. Восстановление ID из найденной копии подтверждает техническое совпадение с соответствующей выдачей в системе учета, но само по себе не доказывает, какое физическое лицо фактически совершило копирование, передачу или публикацию.

2.7. Депонирование, hash и timestamp. Фиксация хэша/цифрового отпечатка/ID и времени подтверждает технический факт существования соответствующего значения не позднее подтвержденного момента, но сама по себе не подтверждает авторство, оригинальность, правомерность владения, отсутствие более ранних прав третьих лиц или личность создателя.

2.8. Время отправки запроса, время принятия его сервером, время отправки транзакции и время окончательного подтверждения внешней сетью могут различаться. Для доказательственных целей Пользователю следует учитывать именно те временные поля и идентификаторы, которые фактически содержатся в записи и техническом отчете.

2.9. Публичный blockchain/реестр. Записи в публичной распределенной сети могут быть практически необратимыми и доступны третьим лицам. Администрация не может гарантировать удаление или изменение уже подтвержденных данных в независимой сети. Пользователь обязан не помещать туда лишние персональные, конфиденциальные или секретные сведения.

2.10. Сертификат. Сертификат Signaturum является сформированным Сервисом техническим документом/отчетом о совершенной операции. Он не является нотариальным актом, государственной регистрацией исключительного права, заключением судебного эксперта или гарантией принятия документа судом либо иным органом.

2.11. Crawler и мониторинг. Поисковый модуль не является полной копией Интернета и не гарантирует обнаружение всех публикаций. Покрытие зависит от публичной доступности, robots.txt, авторизации, paywall, геоблокировок, антибот-защиты, индексации, частоты обхода, доступности сайта и иных технических/правовых ограничений. Отсутствие результата не означает отсутствие копии.

2.12. Найденный URL, визуальное сходство, технический match или восстановленный ID не подтверждают автоматически факт нарушения права, личность нарушителя, размер ущерба либо применимость конкретного способа защиты. Пользователь самостоятельно оценивает правовые основания претензии или привлекает специалиста.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, КОНТЕНТ, БЕЗОПАСНОСТЬ И ИНТЕГРАЦИИ

3.1. Права на Контент остаются у Пользователя или соответствующего правообладателя. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых прав, лицензий, согласий и иных законных оснований для загрузки, хранения, маркирования, анализа, мониторинга, распространения и иной обработки Контента через Сервис.

3.2. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение авторских и смежных прав, лицензий, NDA, режима коммерческой/государственной тайны, прав на изображение, договорных ограничений, правил платформ и требований к персональным данным.

3.3. Если в Контенте или связанных данных содержатся сведения о третьих лицах, Пользователь гарантирует наличие правового основания для их передачи и обработки. Запрещается использовать Signaturum как средство незаконного наблюдения, преследования, скрытого профилирования или идентификации лиц.

3.4. Запрещены противоправный контент, вредоносное ПО, фишинг, мошенничество, материалы, использование которых нарушает обязательный запрет закона, а также действия, направленные на нарушение прав третьих лиц или работоспособности инфраструктуры.

3.5. Пользователь обязан обеспечивать сохранность паролей, API-ключей, токенов, webhook-secret, recovery-кодов и устройств. Учетные данные не должны публиковаться, передаваться неуполномоченным лицам или встраиваться в общедоступный клиентский код, если это не предусмотрено документацией.

3.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о подозрении на компрометацию. До получения уведомления и разумной возможности ограничить доступ действия с действительными учетными данными могут считаться действиями Пользователя, если иное не установлено законом или достоверными обстоятельствами инцидента.

3.7. Запрещаются обход тарифных лимитов, rate limits, биллинга, access control, antifraud и иных защитных механизмов; несанкционированное нагрузочное тестирование; эксплуатация уязвимостей; вмешательство в работу Сервиса; массовое создание аккаунтов для обхода ограничений.

3.8. Запрещается извлекать или пытаться извлечь закрытые модели, веса, ключи, системные промпты, обучающие данные, исходный код или непубличные алгоритмы, а также использовать Сервис для построения конкурирующей модели посредством систематического model extraction, кроме случаев, прямо допускаемых императивным законом.

3.9. Пользователь обязан сохранять исходные файлы, их контрольные хэши, журналы выдачи, соответствия ID получателям, договоры, переписку и иные независимые доказательства, если предполагается дальнейшая атрибуция или судебное/претензионное использование. Сервис не является единственным архивом доказательств Пользователя.

3.10. Для watermark-ID и иных идентификаторов следует использовать псевдонимные внутренние значения. Без необходимости нельзя включать в ID или публичные/неизменяемые поля ФИО, email, телефоны, паспортные данные, платежные сведения, специальные категории персональных данных и иные сведения, раскрытие которых может нарушить закон или права третьих лиц.

3.11. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность передаваемых параметров, ID, webhook URL, адресов получателей, политик доступа и иных настроек. Администрация не отвечает за ошибочную атрибуцию, доставку или обработку, вызванную неверными, повторно использованными, неполными или скомпрометированными данными Пользователя.

3.12. При интеграции по API Пользователь обязан учитывать идемпотентность, retries, timeout, асинхронность задач и возможность повторной/задержанной доставки webhook. Клиентская система должна проверять статус операции и не предполагать exactly-once delivery, если это прямо не гарантировано документацией/SLA.

3.13. Использование crawler/мониторинга не предоставляет права обходить авторизацию, paywall, CAPTCHA, технические запреты или иные средства ограничения доступа третьих лиц. Пользователь отвечает за правовое основание мониторинга и последующее использование найденных материалов.

3.14. Защищенные video/PDF-инструменты, ограничения скачивания, Canvas-rendering, доменные ограничения, watermark-at-view и аналогичные функции снижают отдельные риски, но не гарантируют невозможность screenshot, screen recording, съемки камерой, перехвата сигнала или воспроизведения информации иным способом.

3.15. Пользователь обязан иметь независимые резервные копии критически важных файлов и данных, если конкретный платный тариф/SLA прямо не устанавливает иной уровень архивного хранения, резервирования и восстановления.

3.16. Пользователь не вправе выдавать результат Signaturum за заключение государственного органа, нотариуса, суда, судебного эксперта или юридической фирмы, если такой статус прямо отсутствует.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, ЛИЦЕНЗИЯ НА ОБРАБОТКУ, ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1. Передача Контента в Сервис не передает Администрации право собственности на него. Пользователь предоставляет Администрации ограниченное, неисключительное, технически необходимое право воспроизводить, передавать, временно хранить, преобразовывать, маркировать и анализировать Контент только для оказания выбранной Услуги, обеспечения безопасности, диагностики, поддержки и исполнения законных обязанностей.

4.2. Конкретные сроки хранения, удаления, резервного копирования и обработки Контента и персональных данных определяются видом Услуги, тарифом, настройками Пользователя, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

4.3. Клиентский Контент не используется для обучения общих моделей Signaturum без отдельного уведомления и надлежащего правового основания; если требуется согласие или отдельное разрешение, оно должно быть получено отдельно. При этом обезличенные технические метрики, статистика ошибок, производительность и агрегированные данные могут использоваться для безопасности и улучшения Сервиса в допустимой законом и договором степени.

4.4. Индивидуальное обучение, fine-tuning, кастомная модель или обработка набора данных B2B-клиента регулируются отдельным заказом/DPA/договором и не считаются автоматически разрешенными настоящим Соглашением.

4.5. Права на программный код, UI, архитектуру, модели, веса, алгоритмы, документацию, API-дизайн, базы данных, товарные обозначения и иные элементы Signaturum принадлежат Администрации и/или ее лицензиарам. Оплата Услуги не передает Пользователю права на исходный код, модели, веса или внутренние методы.

4.6. Компоненты третьих лиц и open-source могут регулироваться собственными лицензиями. Ничто в настоящем Соглашении не изменяет права и обязанности, прямо предоставленные соответствующей лицензией open-source-компонента.

4.7. Предложения, идеи и обратная связь о Сервисе могут использоваться Администрацией для развития продукта без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно. Такое использование не превращает конфиденциальный пользовательский Контент в общедоступный.

4.8. Пользователь не должен передавать через обычные формы поддержки пароли, секретные ключи, сведения, составляющие государственную тайну, либо иную информацию, для которой не согласован соответствующий защищенный канал. Наличие Сервиса не означает принятие Администрацией обязанностей хранителя любой переданной тайны сверх прямо установленных договором и законом.

5. ДОСТУПНОСТЬ, ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И СПОРЫ

5.1. Если отдельным SLA не установлено иное, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Не гарантируются непрерывная работа, отсутствие ошибок, нулевая задержка, абсолютная информационная безопасность, сохранение каждой интеграции или совместимость со всеми устройствами, форматами, кодеками, браузерами и платформами.

5.2. Работа Сервиса может зависеть от дата-центров, облаков, CDN, DNS, операторов связи, платежных систем, email/SMS-провайдеров, публичных blockchain-сетей, RPC, explorer и иных третьих лиц. Администрация не контролирует их бесперебойность и не отвечает за их действия в максимально допустимой законом степени.

5.3. Администрация вправе проводить плановые и аварийные работы, применять rate limits, очереди, квоты и antifraud, менять версии API и моделей, а также временно ограничивать обработку при перегрузке, атаке, инциденте безопасности, мошенничестве, нарушении закона или необходимости защитить пользователей и инфраструктуру.

5.4. Ни одна система безопасности или watermarking не обеспечивает абсолютной защиты. Пользователь принимает остаточный риск программных ошибок, аппаратных отказов, киберинцидентов, действий третьих лиц и преобразований Контента.

5.5. Hash, timestamp, blockchain/registry record, сертификат Signaturum, watermark-ID, результат детектирования, distribution log, URL обнаружения, screenshot/копия страницы и технические логи могут использоваться как элементы доказательственной цепочки, но каждый такой элемент должен оцениваться в контексте происхождения, целостности и иных доказательств.

5.6. Администрация не гарантирует, что суд, арбитраж, государственный орган, правоохранительный орган, платформа, хостинг-провайдер, регистратор или контрагент признает конкретный материал Signaturum достаточным/допустимым доказательством, удовлетворит takedown/претензию, установит нарушение или взыщет убытки.

5.7. Signaturum не оказывает юридические, нотариальные или судебно-экспертные услуги, если соответствующая услуга прямо не оформлена отдельным договором с уполномоченным специалистом. Информационные шаблоны претензий и подсказки не являются индивидуальной юридической консультацией.

5.8. В максимально допустимой законом степени Администрация не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю деловой возможности, репутации, ожидаемой экономии, Контента или данных, а также за требования третьих лиц, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

5.9. Любое ограничение ответственности применяется только в той степени, в какой оно допустимо законом. Оно не исключает ответственность, которую закон запрещает исключать или ограничивать, и не умаляет обязательные права потребителей.

5.10. Для Пользователей, действующих исключительно в предпринимательских или профессиональных целях, совокупная договорная ответственность Администрации по конкретному платному Сервису, если законом или отдельным SLA не предусмотрено иное, ограничивается большей из сумм: стоимость соответствующей разовой Услуги либо платежи за соответствующий Сервис за 6 месяцев, непосредственно предшествующих событию, породившему требование.

5.11. Для B2B-Пользователей, в пределах, допускаемых законом, Пользователь возмещает документально подтвержденные убытки и разумные расходы по требованиям третьих лиц, вызванным незаконным Контентом Пользователя, отсутствием требуемых прав/согласий, неправомерной передачей персональных данных, существенным злоупотреблением Сервисом или нарушением настоящего Соглашения, кроме части, вызванной виновными действиями Администрации.

5.12. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ при неуплате, существенном нарушении условий, компрометации учетной записи, угрозе безопасности, мошенничестве, обоснованной жалобе правообладателя, обязательном требовании компетентного органа, санкционных/экспортных ограничениях либо иной законной причине. По возможности Пользователю предоставляется возможность устранить нарушение, если срочное ограничение не требуется.

5.13. После прекращения аккаунта доступ к некоторым данным может быть утрачен. Пользователь обязан своевременно экспортировать необходимые материалы. Отдельные финансовые, технические, security-, evidentiary- и compliance-записи могут храниться после прекращения в пределах сроков и оснований, предусмотренных законом, Политикой конфиденциальности и назначением соответствующей записи.

5.14. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение в части, вызванной обстоятельствами вне разумного контроля: крупными сбоями Интернета/электросетей/ЦОД, DDoS, войной, массовыми беспорядками, решениями органов власти, санкционными ограничениями, пожаром, стихийными бедствиями, отказами критических поставщиков и публичных сетей, при условии принятия разумных мер по снижению последствий. Форс-мажор не отменяет обязанность оплатить уже надлежащим образом оказанные Услуги.

5.15. Пользователь обязан соблюдать применимые санкционные, экспортные, AML и иные обязательные ограничения. Администрация вправе запросить разумно необходимые сведения для compliance-проверки и отказаться от операции, если ее совершение запрещено или создает существенный юридический/безопасностный риск.

5.16. К отношениям по настоящей казахстанской редакции применяется законодательство Республики Казахстан, если иное не вытекает из императивных норм или отдельного письменного B2B-договора. Для потребителей сохраняются обязательные права и гарантии, которые не могут быть ограничены соглашением.

5.17. До обращения в суд стороны вправе попытаться урегулировать спор путем письменной претензии на support@signaturum.com. Такой порядок не ограничивает право потребителя немедленно обратиться в суд или государственный орган, если закон предоставляет такое право и не допускает обязательного договорного ограничения.

5.18. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных. Неосуществление права не означает отказ от него. Заголовки используются только для удобства и не ограничивают смысл положений.

5.19. Пользователь не вправе передавать аккаунт или права/обязанности по Соглашению третьему лицу без согласия Администрации, если иное не предусмотрено законом. Администрация вправе передать договор правопреемнику при реорганизации, продаже бизнеса или соответствующего продукта с соблюдением обязательных требований.

5.20. Электронные уведомления через аккаунт, указанный email, интерфейс Сайта или API считаются допустимым способом коммуникации в пределах, разрешенных законом. Пользователь обязан поддерживать контактные данные актуальными.

5.21. Если перевод Соглашения расходится с юридически применимой редакцией для соответствующей договорной стороны, преимущество имеет применимая локальная редакция/индивидуальный договор в максимально допустимой законом степени. Для ТОО «DigitalTown» основной является русскоязычная казахстанская редакция, если индивидуальный договор не определяет иной основной язык.

5.22. Положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, доказательственном значении, ограничениях ответственности, возмещении B2B-требований, применимом праве и иные положения, которые по своей природе должны сохраняться, продолжают действовать после прекращения использования Сервиса.

6. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ АДМИНИСТРАЦИИ

ТОО «DigitalTown»
БИН 240340004389
140007, ПАВЛОДАР ОБЛЫСЫ, ПАВЛОДАР ҚАЛАСЫ, АҒАЙЫНДЫ ДҮЙСЕМБИНОВТЕР КӨШЕСІ, 1/15 СТ-Е
Email: support@signaturum.com